Traitement des données pour le compte des artisans

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Ces clauses (article 28 du RGPD) font partie des conditions générales. Elles encadrent le traitement, par Artisan Contact, des données personnelles des clients de l'Artisan (les particuliers qui envoient une demande depuis sa page).

Rôles

L'Artisan est responsable de traitement : il détermine pourquoi il collecte ces données (répondre aux demandes de devis et d'intervention) et en répond auprès de ses clients. Wladimir PERFILOFF EI – Wladev (« Artisan Contact ») est sous-traitant : il héberge et transmet les demandes uniquement sur instruction de l'Artisan.

Objet et données traitées

Collecte via le formulaire de la page, stockage, notification par e-mail, consultation dans l'espace de l'Artisan. Données : identité, téléphone, e-mail, commune et code postal, description du besoin, photos (réencodées sans métadonnées), délai souhaité, notes internes de l'Artisan.

Engagements d'Artisan Contact

• Ne traiter les données que pour fournir le Service, jamais à ses propres fins (ni publicité, ni revente, ni constitution de fichier).
• Isoler les données de chaque Artisan ; réserver l'accès aux personnes habilitées, tenues à la confidentialité, uniquement pour le support et la maintenance (accès tracés).
• Sécurité : chiffrement des échanges (HTTPS), photos stockées hors de tout accès public, mots de passe chiffrés, sauvegardes, journalisation sans données sensibles.
• Hébergement en France (OVH). Sous-traitant ultérieur : prestataire d'envoi d'e-mails. L'Artisan sera informé de tout changement.
• Aider l'Artisan à répondre aux demandes d'exercice des droits (export et suppression d'une demande disponibles dans son espace) et notifier toute violation de données dans les meilleurs délais.
• Supprimer automatiquement les données personnelles d'une demande à l'issue de la durée de conservation choisie par l'Artisan (6 à 36 mois), et l'ensemble des données en fin de contrat, après possibilité d'export.

Engagements de l'Artisan

Utiliser les données uniquement pour répondre aux demandes, choisir une durée de conservation adaptée, répondre aux demandes de ses clients, et ne pas utiliser le Service pour collecter des données sensibles.

Information des particuliers : chaque page affiche, au moment de l'envoi, une information claire et une politique de confidentialité au nom de l'Artisan.